FAQ
Valérie | Responsable Service Client
Comment profiter des 60J d'essai ?
Chez nubi, vous bénéficiez automatiquement de 60 nuits d’essai dès la réception de votre coussin.
- Essayez-le chez vous : utilisez le Pilo 3 dans vos conditions réelles de sommeil, sans aucune contrainte
- Prenez le temps : le corps met parfois quelques nuits à s’habituer à une nouvelle posture de sommeil
- Décidez en toute liberté : si, pour une raison quelconque, vous n’êtes pas satisfait(e), il vous suffit de contacter notre service client. Nous vous enverrons les instructions de retour, simples et rapides
Remboursement intégral garanti : si vous choisissez de nous retourner le produit, nous vous remboursons 100 % de votre achat, sans poser de questions.
Y-a-t-il des contre-indications ?
Non. Le Pilo 3 est une solution naturelle et non médicalisée, sans contre-indication particulière.
En cas de pathologie lourde ou post-opératoire, demandez simplement l’avis de votre médecin.
Quelles sont les preuves de qualité ?
Le Pilo 3 est déjà adopté par des milliers d’utilisateurs, recommandé par des ostéopathes et fabriqué avec des matériaux premium, doux et hypoallergéniques.
Sa production est certifiée dans des usines répondant aux standards ISO & CE, gages de qualité et de sécurité.
En combien de temps livrez-vous ?
Votre commande est expédiée sous 24h à 48h maximum et livrée en moyenne sous 5 à 7 jours ouvrés partout en France.
Y-a-t-il des frais de livraison ?
La livraison est offerte à partir de 35€ d’achats en France.
En dessous, une participation aux frais de port s’applique, indiquée lors du paiement.
Avez-vous des revendeurs officiels ?
Non. Les produits Nubi sont disponibles uniquement sur notre boutique officielle en ligne, afin de garantir authenticité, qualité et service après-vente.
⚠️ Si vous voyez un coussin avec le même design ailleurs, il s’agit d’une copie : la qualité des matériaux et du confort n’est pas comparable à l’original.
Est-ce que les paiements sont sécurisés ?
Oui. Tous les paiements sont protégés par un système de cryptage SSL et traités via des partenaires de confiance (Visa, Mastercard, PayPal, et d'autres).
Quels moyens de paiements acceptez-vous ?
Nous acceptons les principales cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express) ainsi que PayPal et les paiements sécurisés en plusieurs fois (selon disponibilité).
Comment suivre ma commande ?
Dès l’expédition, vous recevez un e-mail avec un lien de suivi en temps réel pour savoir où en est votre colis, étape par étape.
Comment puis-je retourner un produit ?
Il vous suffit de contacter notre service client sous 60 jours.
Nous vous enverrons une étiquette de retour et, une fois le produit reçu, vous serez remboursé intégralement.
Et si vous avez d'autres questions, nous vous invitons à prendre contact avec notre Service Client
